¿Cómo podemos ayudarte?

Si FROGED indica que el acceso al workspace está bloqueado por la suscripción, comprueba primero que has seleccionado el espacio correcto.

Si no eres el administrador

La gestión de la suscripción corresponde al administrador. Contacta con esa persona y facilita el nombre del workspace y el mensaje que aparece. Tener el rol Manager no concede permiso para gestionar la suscripción.

Puedes cambiar a otro workspace al que tengas acceso; eso no reactiva la suscripción del espacio bloqueado.

Si eres el administrador

1. Revisa el motivo que muestra la pantalla de acceso bloqueado.
2. Si necesitas actualizar los datos de pago, abre el portal mediante la opción disponible.
3. Si necesitas activar una suscripción, revisa el plan y el periodo mensual o anual, y completa los datos solicitados.
4. Sigue cualquier comprobación adicional de pago que aparezca.
5. Vuelve a FROGED y utiliza la opción de comprobar o actualizar el estado.

Revisa las condiciones y el importe antes de confirmar una operación. Esta guía no fija precios: utiliza los que se muestran en la contratación vigente.

Si el pago ya se ha realizado

Una actualización puede tardar en reflejarse. Comprueba el estado antes de repetir el proceso para evitar operaciones duplicadas. Si continúa el bloqueo, contacta con soporte con la hora aproximada y la referencia de la operación, sin compartir números completos de tarjeta ni credenciales.