¿Cómo podemos ayudarte?

Crear una novedad

Abre Base de conocimiento > Novedades. Necesitas permiso de Novedades o ser administrador. No es el mismo permiso que el de los artículos de ayuda.

1. Selecciona el idioma y crea una novedad.
2. Escribe el título, el contenido, la Fecha visible y, si procede, una etiqueta y su color.
3. Puedes partir de una plantilla Nueva función, Mejora o Corrección cuando el contenido está vacío.
4. Revisa la vista previa y guarda el borrador.

El título admite 150 caracteres y la etiqueta 40. El editor permite formato visual y HTML. Fecha visible determina la fecha mostrada y el orden de la novedad. No programa su publicación.

Traducción y publicación

Guarda los cambios antes de cambiar de idioma. El título, contenido y nombre de etiqueta tienen traducciones; la fecha, el color y el estado de publicación son comunes a toda la novedad.

Revisa las versiones necesarias antes de pulsar Publicar y confirmar. Despublicar afecta también al estado global. Si editas una novedad ya publicada, guardar mantiene ese estado y modifica su contenido público. Para preparar otra versión separada, puedes duplicarla: la copia empieza como borrador, con la fecha actual.

La lista permite buscar títulos y etiquetas, filtrar por estado y etiqueta, y consultar visitas y reacciones. Que la lista muestre un título de respaldo no demuestra que exista traducción en todos los idiomas.

Ajustes de Novedades

En sus ajustes puedes añadir idiomas y elegir el predeterminado. No puedes retirar el idioma predeterminado sin cambiarlo antes.

Mostrar notificaciones de novedades permite activar o desactivar los avisos. Desactivarlos no despublica las novedades ni envía emails. Puedes elegir Solo contactos o Contactos y visitantes; Vista ampliada o Dentro del widget; y permitir responder con un mensaje o no permitir respuestas. Modificar estos avisos requiere además permiso de Widget. Comprueba también que Novedades esté visible en el widget o portal donde quieras mostrarla.