¿Cómo podemos ayudarte?

FROGED MCP conecta un asistente de IA compatible con tu espacio de trabajo de FROGED. Puedes consultar información sobre clientes y realizar acciones compatibles usando lenguaje natural. El asistente solo puede trabajar con el espacio y los permisos que autorices.

Antes de empezar

• Necesitas una cuenta de FROGED con acceso al espacio de trabajo que quieras conectar.
• Tu asistente o cliente debe admitir servidores MCP remotos por HTTP e inicio de sesión con OAuth. Los menús y las funciones disponibles dependen del cliente.
• Debes disponer de los permisos y del plan necesarios para las acciones que quieras realizar en FROGED.

Conectar con tu cuenta de FROGED

1. Abre los ajustes de conectores, integraciones o servidores MCP de tu asistente y añade una conexión remota.
2. Escribe FROGED como nombre e introduce esta dirección del servidor: https://mcp.froged.com/mcp.
3. Elige OAuth o la opción de iniciar sesión. El asistente abrirá FROGED en el navegador.
4. Inicia sesión con tu cuenta habitual. Si ya has iniciado sesión, puedes llegar directamente a la pantalla de autorización.
5. Revisa qué aplicación solicita acceso, selecciona el espacio de trabajo correcto y elige los permisos. Para una primera conexión de consulta, empieza solo con lectura.
6. Autoriza la conexión y vuelve a tu asistente. Pídele que muestre las acciones disponibles o prueba una consulta sencilla.

Cada conexión queda vinculada al espacio elegido. Para trabajar con otro espacio, crea una conexión separada. No necesitas registrar tu asistente en Auth0.

Elegir los permisos

• Lectura: consultar información compatible, como contactos, conversaciones, artículos e informes.
• Escritura: crear o actualizar registros y borradores compatibles.
• Envío: realizar acciones de envío o activación, como activar mensajes automáticos o correos por comportamiento. Crear o editar un mensaje automático activo también requiere este permiso.
• Eliminación: eliminar elementos compatibles.

Los permisos del MCP se aplican junto con tus permisos y tu plan de FROGED. Una acción debe estar permitida por ambos. Los cambios y envíos pueden afectar a clientes reales: indica claramente el destinatario o registro y revisa el contenido antes de pedir que se ejecute. Las confirmaciones dependen de tu asistente; FROGED no añade una pantalla de confirmación independiente para cada operación.

Qué puedes hacer

El catálogo actual cubre contactos, cuentas, conversaciones, base de conocimiento, bandejas de entrada, eventos, campañas, métricas, agentes, automatización, feedback, novedades, mensajes automáticos y correos por comportamiento (behavioral emails). Las operaciones de campañas utilizan el sistema actual; las campañas antiguas o legacy no se exponen.

El catálogo disponible puede variar según la versión, tus permisos y las funciones del workspace. Pide al asistente que busque las operaciones disponibles y consulte sus requisitos antes de ejecutarlas. Las herramientas de descubrimiento permiten acceder a operaciones que no aparecen como herramientas individuales: una herramienta no equivale necesariamente a una sola acción.

Ejemplos para empezar

• «Busca este cliente por su correo y resume sus últimas conversaciones».
• «Encuentra los artículos de ayuda sobre conectar WhatsApp y prepara una respuesta basada en ellos».
• «Añade esta nota al contacto que acabamos de revisar».
• «Muéstrame los informes de campañas disponibles para este periodo».
• «Crea un borrador inactivo de mensaje automático con este texto. No lo actives».

Indica nombres exactos, identificadores, fechas o filtros cuando sea posible. Si puede haber varias coincidencias, pide al asistente que muestre el registro antes de modificarlo.

Los listados largos, incluido el índice de la base de conocimiento, se devuelven por páginas. Pide al asistente que continúe con las páginas restantes si necesitas un listado completo y que abra un artículo concreto para consultar todo su contenido.

¿La conexión se renueva automáticamente?

El token de acceso dura hasta 8 horas. Los clientes compatibles lo renuevan automáticamente mediante un token de renovación que va cambiando. No necesitas iniciar sesión cada 8 horas ni hay una obligación fija de reconectar cada 30 días si la renovación sigue activa.

La política actual exige volver a autorizar tras 30 días consecutivos sin una renovación correcta o al cumplir 180 días desde la autorización inicial. También puede ser necesario reconectar si revocas el acceso, dejas de pertenecer al espacio o se invalida la autorización. Un cliente sin renovación automática puede pedirte iniciar sesión antes.

Revisar o desconectar un asistente

En FROGED, abre Mi perfil → Conexiones MCP o accede a Conexiones MCP. Revisa las conexiones y revoca las que ya no utilices. La revocación impide el acceso y las renovaciones futuras. Para cambiar de espacio o de permisos, vuelve a conectar y revoca la conexión que estés sustituyendo.

Alternativa: conectar con una API key

Si tu cliente admite cabeceras HTTP personalizadas, puedes usar una API key existente de FROGED en lugar de OAuth. El plan del espacio de trabajo debe incluir acceso a la API. Usa la misma dirección del servidor y configura estas cabeceras en los ajustes seguros de credenciales del cliente:

• X-Froged-Api-Key: la API key del espacio de trabajo.
• X-Froged-Workspace: el slug del espacio de trabajo.

No pongas la API key en la URL del servidor, en las instrucciones al asistente ni en capturas compartidas. Las API keys no utilizan el flujo de renovación de OAuth; se gestionan o revocan desde FROGED. Recomendamos OAuth cuando el cliente lo admita.

Solución de problemas

• No se abre el inicio de sesión: comprueba que el cliente admite MCP remoto por HTTP y OAuth, y que la dirección termina en /mcp.
• No aparece el espacio de trabajo: verifica que has iniciado sesión con la cuenta que pertenece a ese espacio.
• Permiso denegado: revisa los permisos de la conexión, tus permisos de agente y el plan. Vuelve a conectar si necesitas autorizar otros permisos.
• Conexión caducada o revocada: reconéctala en el asistente y vuelve a autorizarla en FROGED.
• No aparece una acción: pide al asistente que busque en el catálogo de operaciones. Si el catálogo o el cliente no la admiten, utiliza el área correspondiente en FROGED.
• Un envío o una actualización agota el tiempo de espera: comprueba el resultado en FROGED antes de repetirlo para evitar duplicados.

Si necesitas ayuda, contacta con soporte de FROGED indicando el cliente utilizado, la hora aproximada y el mensaje de error. No incluyas tokens, API keys ni contenido confidencial de clientes.

Configuración de agentes IA

La configuración de agentes IA se gestiona con el equipo de soporte de FROGED por ahora. Comparte el objetivo, los canales y ejemplos de conversaciones que quieras revisar. No incluyas credenciales ni datos de clientes innecesarios. El resumen de una conversación y el agente IA son funciones distintas.