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Transferencias, muteado, espera e historial:
Cómo llamar a un contacto:
Conversaciones asignadas, labels, teams y más:
El chat (Parte I):
FROGED en acción
Los vídeos conservados muestran una versión anterior de la interfaz. Para los pasos y límites actuales, consulta las guías escritas de cada sección.
Si alguno de los conceptos anteriores no te queda claro del todo, o si prefieres ver cómo funciona FROGED en directo, ¡tenemos justo lo que necesitas! Bienvenido a FROGED en acción, una serie de vídeos diseñados para ayudarte a dominar nuestra plataforma y sacarle el máximo partido.
La mayoría de los vídeos están disponibles en nuestro canal de YouTube, pero algunos son contenidos exclusivos accesibles únicamente a través de enlaces directos. Para ahorrarte la molestia de buscarlos, hemos preparado un resumen de todo lo que encontrarás, junto con enlaces para un acceso rápido y sencillo.
La mayoría de los vídeos están disponibles en nuestro canal de YouTube, pero algunos son contenidos exclusivos accesibles únicamente a través de enlaces directos. Para ahorrarte la molestia de buscarlos, hemos preparado un resumen de todo lo que encontrarás, junto con enlaces para un acceso rápido y sencillo.
Sobre llamadas de voz
Transferencias, muteado, espera e historial:
Para transferencias, silencio, espera e historial, consulta la guía de llamadas de voz. Finalizar el trabajo posterior a la llamada (after call work) no equivale a activar un horario fuera de oficina. Introducción a las llamadas de voz.
Cómo llamar a un contacto:
Sobre la bandeja de entrada
Conversaciones asignadas, labels, teams y más:
El chat (Parte I):
El chat (Parte II):
Sobre contactos
Usuarios y Compañías:
Sobre informes
Informe general de la bandeja de entrada:
Informe de rendimiento de la bandeja de entrada:
Informe de rendimiento de agente:
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