English 
Spanish 
Portuguese (Brazil) Help
Imprimir
Conecta el canal email
Conecta las direcciones de correo electrónico de tu negocio con la bandeja de entrada de FROGED para centralizar las conversaciones y enviar campañas de comunicación masivas.
Se pueden configurar los siguientes parámetros del canal email en Ajustes < Canales < Email:
- Sincronizar las direcciones de email de la empresa
- Personalizar el dominio de email
- Enlazar direcciones de email con equipos de trabajo de la bandeja de entrada
- Añadir una página externa para los clientes que den de baja las comunicaciones de email
Importante: se requiere acceso de administrador al proveedor de email y a la configuración del dominio para el reenvío automático y la configuración del dominio.
Sincroniza direcciones de email
En primer lugar debes sincronizar las direcciones de email de tu empresa con la bandeja de entrada de FROGED. Selecciona el botón sincronizar nuevo email en los ajustes y sigue los 3 pasos:
- Copia la dirección de email del espacio de trabajo de FROGED
- Pega la dirección de email en la configuración de reenvío en tu proveedor de email. Esto hace que los correos que entren en la bandeja del proveedor se reenvíen a la bandeja de FROGED.
- Añade la dirección de email de tu empresa (por ejemplo: support@company.com)
En los ajustes se pueden eliminar las direcciones sincronizadas con FROGED en la papelera, pero para completar el proceso debes acceder al proveedor de email y cancelar el reenvío.
Personaliza el dominio
Cuando se crea un espacio de trabajo y se conecta el canal email, se genera una dirección de email con el dominio compartido de FROGED (froged-mail.com).
Aunque esta dirección se puede utilizar sin problemas, se recomienda utilizar un dominio personalizado. Autenticar el dominio reducirá las tasas de rebote, evitará que los correos electrónicos lleguen a la carpeta spam y garantizará que tus clientes siempre reconozcan tu dirección de email.
Aunque esta dirección se puede utilizar sin problemas, se recomienda utilizar un dominio personalizado. Autenticar el dominio reducirá las tasas de rebote, evitará que los correos electrónicos lleguen a la carpeta spam y garantizará que tus clientes siempre reconozcan tu dirección de email.
Para utilizar tu dominio personalizado en FROGED debes solicitar este cambio a nuestro equipo de soporte técnico.
Cuando se realice el cambio de dominio, aparecerá reflejado en los ajustes de email. Para cualquier cambio o actualización vuelve a realizar una solicitud al equipo de soporte.
Enlaza direcciones de email con equipos
Cuando existe un dominio personalizado de email se pueden enlazar diferentes direcciones con equipos de trabajo, de esta forma los correos salientes de un equipo desde la bandeja de FROGED tendrán como emisor (from) un email de empresa, y no el email de un agente (por ejemplo: Support team → support@company.com).
Recuerda que para enlazar direcciones de email con equipos deben coincidir en el dominio de email y este debe ser personalizado, no se puede utilizar con el dominio compartido de FROGED.
No es obligatorio que cada equipo de trabajo tenga enlazada una dirección de email, ya que pueden no utilizar dicho canal de comunicación o tener otras necesidades.
Para desactivar esta funcionalidad solo debes desmarcar el interruptor.
Añade una página para cancelar las comunicaciones
Si un cliente quiere darse de baja de las comunicaciones de email procedentes de la bandeja de entrada de FROGED puede pulsar el botón Unsubscribe.
Desde los ajustes de email, se puede añadir un enlace en el botón para abrir una página, sitio o encuesta con el objetivo de recoger feedback de los clientes, medir acciones, dar recompensas…
FROGED