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Respuestas de campañas en la bandeja de entrada
Cuando las campañas enviadas a través de FROGED obtienen respuesta del cliente, se recibe una nueva conversación sin asignar en la bandeja de entrada omnicanal por el mismo canal desde el que se envío la campaña.
Para identificar un mensaje recibido como respuesta de una campaña aparece en el mismo chat de la conversación un mensaje con toda la información de la campaña:
- Canal
- Nombre de la campaña
- Fecha de envío
- El agente que envió la campaña
En el botón “preview”, se abre una previsualización de la campaña en los dispositivos que el cliente la puede visualizar cuando la recibe. Además, con un clic en el nombre de la campaña, si el agente tiene permiso, le redirige a la vista con los resultados y el análisis de la campaña. Así, es más rápido tener contexto sobre la campaña y su objetivo.
FROGED