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Asigna un agente propietario a una compañía
Una compañía puede tener un agente propietario, es decir, un agente de referencia para cualquier acción o comunicación. No es obligatorio.
Se puede editar el agente propietario de una compañía en el perfil. Si existe un agente asignado, en el menú de opciones de la derecha se puede cambiar por otro agente o quitar.
Las implicaciones de los agentes propietarios de una compañía son:
- Autoasignación de conversaciones de la compañía al agente propietario.
- Dependiendo de los permisos, un agente propietario solo ve las métricas de sus compañías.
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Registrar al propietario de una empresa identifica quién es responsable de ella. Para utilizar ese dato en la asignación de conversaciones, configura la regla correspondiente. Verifica qué empresa está asociada al contacto y qué ocurre cuando no tiene propietario antes de activar la regla para todos los clientes.
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