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Crea una plantilla para campañas de WhatsApp
Para enviar una campaña de WhatsApp a los clientes es necesario utilizar plantillas aprobadas para uso de empresa. Lo mismo que ocurre al enviar cualquier mensaje o comunicación a un contacto.
Antes de crear las plantillas en FROGED se deben crear y aprobar en el administrador de WhatsApp, Twilio. Para saber más sobre este proceso consulta el artículo Crea plantillas de WhatsApp en Twilio.
Una nueva plantilla se crea desde el listado de plantillas (dentro de campañas) en el botón “Crear plantilla”. Después, se selecciona el canal correspondiente, en este caso WhatsApp.
- Selecciona una plantilla aprobada en Twilio.En la tabla se disponen algunos datos sobre las plantillas que ayudan a identificarlas: nombre, ID, contenido, última vez editada en el administrador… Para realizar una búsqueda más rápida se puede introducir el nombre o partes del contenido en el buscador de la parte superior.
- Personaliza el contenido.En la parte izquierda aparece el contenido de la plantilla. Solo se pueden editar las variables que trae la plantilla seleccionada asignando cada una a un atributo de FROGED. Una vez seleccionados los atributos (si tiene), en la parte inferior se pueden añadir valores alternativos que se envían en lugar del atributo si este estuviera vacío (depende de la información guardada del contacto).En la parte derecha se muestra la preview de la plantilla (en tiempo real) en los diferentes dispositivos donde se puede instalar la aplicación de WhatsApp para visualizar lo que va a recibir el cliente.
- Añade el nombre de la plantilla.Introduce un nombre claro y sencillo para identificar la plantilla rápidamente en el listado. Además, se puede asignar una etiqueta opcional para clasificar las plantillas.
Busca plantillas para campañas de WhatsApp
En la sección de todas las plantillas para campañas de FROGED, se filtra por canal de WhatsApp para visualizar solo las de este canal. Además, en el buscador se puede introducir texto del nombre y del contenido de la plantilla para agilizar la búsqueda.
Edita una plantilla para campañas de WhatsApp
Con un clic en una plantilla se abre la previsualización en distintos dispositivos y se muestra toda la información relacionada: creador, fecha, métricas, etiquetas…
Para editar una plantilla de WhatsApp se debe seleccionar la opción “editar” del menú de opciones. Solo se pueden modificar los atributos de las variables, los valores alternativos y el nombre de la plantilla.
Para eliminar una plantilla el proceso es el mismo, seleccionar “eliminar” del menú de opciones. Recuerda que si se elimina una plantilla de WhatsApp no se puede recuperar para futuras campañas, deberá crearla de nuevo.
FROGED